Opieka serwisowa
Opieka serwisowa oprogramowania Symfonia ERP (dawniej Sage Symfonia) to usługa, która zapewnia stałą opiekę nad systemem w firmie. System ERP jest kluczowym narzędziem w zarządzaniu przedsiębiorstwem, dzięki niemu można zintegrować procesy biznesowe, zoptymalizować zarządzanie zasobami oraz poprawić efektywność pracy. Jednakże, aby system ERP działał w sposób efektywny i zgodny z wymaganiami firmy, wymaga on ciągłej opieki serwisowej.
Korzyści płynące z opieki serwisowej
Metodologia jednego dnia
Metodologia jednego dnia jest procedurą zawierającą zasady postępowania przed, w trakcie i po wizycie wdrożeniowej lub pracach zdalnych prowadzonych na potrzeby Klienta zapewniającą odpowiednią jakość świadczonych usług i jednolitość niezależnie od osoby wykonującej usługę. Metodykę jednego dnia stosujemy niezależnie od klasy projektu a więc zarówno przy wizytach incydentalnych jak również projektach wdrożeniowych.
Metodologia jednego dnia jest podstawą obsługi klienta i nierozerwalną częścią pracy konsultantów. Ma ona na celu szybsze i bezproblemowe przeprowadzenie prac związanych z projektem wdrożeniowym przy zachowaniu wysokiego poziomu świadczonej usługi. Głównym zadaniem metodyki jest ujednolicenie standardów zachowania konsultanta podczas wizyty u klienta.
